УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ  СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ
ПО СВЕДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ  ОБ ИСПОЛНЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВ НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И СДЕЛОК С НИМ

Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.
Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
(ст. 33 Конституции Российской Федерации, ст. 2 Федерального закона от 2 мая 2006 г.          № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Общий порядок предоставления консультаций об исполнении государственной функции в Управлении
Консультации  по вопросам предоставления государственных услуг предоставляются специалистами, исполняющими государственную функцию, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
Консультации предоставляются посредством:
– личного обращения;
– Интернет-сайта Управления (http://rosreestr66.ru)
– электронной почты ( Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript );
– голосового портала.(343) 375 98 77.
– ознакомления с информационными материалами в местах приема заявителей Управления Нижнесергинский отдел: г. Нижние Серги, ул. Ленина, 37, 1-й этаж, тел. 834398 21994.
КОНСУЛЬТАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПО СЛЕДУЮЩИМ ВОПРОСАМ:
– перечень документов, необходимых для предоставления государственных услуг, комплектности (достаточности) представленных документов;
– размеры государственной пошлины за предоставление государственной услуги;
– порядок предварительной записи для подачи документов на предоставление государственных услуг;
– порядок и способы получения заявителем информации по вопросам предоставления государственных услуг;
– источники получения документов, необходимых для предоставления государственных услуг (органы, организации и их местонахождение);
– график работы отделов, график приема заявителей;
– местонахождение и график работы вышестоящих органов, осуществляющих контрольные функции;
– местонахождение и график работы органов и организаций, предоставляющих документы, необходимые для предоставления государственных услуг;
– сроки предоставления государственных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) специалистов Управления, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц и (или) адресах вышестоящих органов, осуществляющих государственную регистрацию прав;

Личный прием должностными лицами проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещены на Интернет-сайте и информационных стендах Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области и его территориальных отделов.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не входят в компетенцию Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

Обращения граждан в форме электронных сообщений (интернет-обращений), принимаются с помощью специализированного программного обеспечения, в котором гражданину необходимо заполнить все реквизиты. Адрес электронной почты автора являются дополнительной информацией. При указании в интернет-обращении адреса электронной почты автора, по этому адресу Управлением направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.  Основанием для отказа в рассмотрении интернет-обращения, является:
а) указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;
б) поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
в) некорректность содержания электронного сообщения;
г) невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).
Ответы на обращения граждан подписываются руководителем либо уполномоченным должностным лицом и направляются по почтовому адресу, указанному в обращении.
Ответы на обращения граждан подписываются руководителем либо уполномоченным должностным лицом и направляются по почтовому адресу, указанному в обращении.

Адрес Интернет-сайта Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области: (http://rosreestr66.ru) (раздел «Контакты» подраздел «Обращения граждан»).

В Управлении работает голосовой портал по номеру телефона: (343) 375 98 77, где можно получить общую информацию по вопросам предоставления государственных услуг Росреестра.
На Интернет - сайте Управления (http://rosreestr66.ru) можно ознакомиться (в разделе «Контакты») с номерами телефонов всех отделов Управления.
При ответах на телефонные звонки специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Также за консультацией можно обратиться в ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО). 8-800-100-34-34

Позвонив в центр телефонного обслуживания Росреестра, заявитель может бесплатно:
– получить консультацию об услугах Росреестра,
– узнать о статусе готовности документов,
– предварительно записаться к специалистам в территориальные отделы,
– оформить заявление на услуги портала Росреестра,
– получить информацию о режимах работы и расположении смежных структур.