|
N
|
Вопрос
|
Варианты ответов
|
|
1.
|
Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления услуг в учреждении?
|
Очень хорошо информирован(а)
|
Хорошо информирован(а)
|
Информирован(а)
|
Слабо информирован(а)
|
Очень слабо информирован(а)
|
Не информирован(а)
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
2.
|
Считаете ли Вы обратную связь с учреждением возможной и доступной?
|
Да, доступна по электронной почте и по телефону
|
Относительно доступна, по электронной почте, очень хорошо по телефону
|
Доступна только по телефону
|
Скорее доступна, чем не доступна
|
Скорее не доступна, чем доступна
|
Отсутствует возможность получения обратной связи с учреждением
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
3.
|
Считаете ли Вы комфортными: помещения учреждения, имеющееся оборудование, мебель, инвентарь, хранение личных вещей и т.п.?
|
Очень комфортные
|
Комфортные
|
Скорее комфортные, чем не комфортные
|
Скорее не комфортные, чем комфортные
|
Не комфортные
|
Очень не комфортные
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
4.
|
Считаете ли Вы доступными и комфортными: гардероб, туалет, места ожидания при очном посещении учреждения
|
Очень доступны и очень комфортны
|
Доступны и комфортны
|
Скорее доступны и комфортны, чем не доступны и не комфортны
|
Скорее не доступны и не комфортны, чем доступны и комфортны
|
Сложно доступные и не комфортные
|
Совсем не доступны
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
5.
|
Считаете ли Вы условия оказания услуг доступными для людей?
|
Доступны для всех
|
Доступны
|
Скорее доступны, чем не доступны
|
Скорее не доступны, чем доступны
|
Не доступны
|
Совсем не доступны
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
6.
|
Считаете ли Вы персонал, оказывающий услуги в учреждении, компетентным?
|
Высокий профессионализм и компетентность персонала
|
Компетентен, достаточный уровень профессионализма
|
Скорее компетентен, чем не компетентен
|
Скорее не компетентен, чем компетентен
|
Не компетентен
|
Абсолютно не компетентен
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
7.
|
Считаете ли вы, что сотрудники учреждения вежливы и доброжелательны?
|
Да, всегда и в любой ситуации
|
Да
|
Скорее да
|
Скорее нет
|
Нет
|
Абсолютно нет
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
8.
|
Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых услуг в учреждении?
|
Да, качество оказания услуг очень высокое
|
Да
|
Скорее да
|
Скорее нет
|
Нет
|
Абсолютно нет
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
9.
|
Порекомендовали ли бы Вы при необходимости услуги учреждения своим родственникам или знакомым?
|
Да, я всегда рекомендую услуги учреждения
|
Да
|
Скорее да
|
Скорее нет
|
Нет
|
Абсолютно нет
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
10.
|
Довольны ли вы качеством проводимых мероприятий (культурных, досуговых, спортивных и пр.) в учреждении
|
Очень доволен
|
Доволен
|
Скорее доволен, чем нет
|
Скорее не доволен, чем доволен
|
Не доволен
|
Абсолютно не доволен
|
Затрудняюсь ответить
|
|
01
|
02
|
03
|
04
|
05
|
06
|
07
|
|
11.
|
С Вашей точки зрения как можно улучшить обслуживание в учреждении? Дайте, пожалуйста, 2 совета
|
1.
|
|
2.
|
|
12.
|
Что Вас не устраивает в работе учреждения?
|
|
|
13.
|
Вы хотели бы что-то добавить?
|
|
